இன்றைய ஹோட்டல் விற்பனை பணியாளர்களை உயர்த்த ஆறு பயனுள்ள வழிகள்

தொற்றுநோய்க்குப் பிறகு ஹோட்டல் விற்பனைப் பணியாளர்கள் கணிசமாக மாறிவிட்டனர். ஹோட்டல்கள் தங்கள் விற்பனைக் குழுக்களை மீண்டும் கட்டியெழுப்பத் தொடங்கியுள்ளதால், விற்பனை நிலப்பரப்பு மாறிவிட்டது, மேலும் பல விற்பனை வல்லுநர்கள் தொழில்துறைக்குப் புதியவர்கள். ஹோட்டல் செயல்திறனை மேம்படுத்த இன்றைய பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கவும் பயிற்சி அளிக்கவும் விற்பனைத் தலைவர்கள் புதிய உத்திகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.

ஹோட்டல் விற்பனை நிலப்பரப்பில் மிகப்பெரிய மாற்றங்களில் ஒன்று, தொலைதூர விற்பனையை நம்பியிருப்பது அதிகரித்து வருவது. ஹோட்டல் விற்பனையில் 80% க்கும் அதிகமானவை இப்போது தொலைதூர சேனல்கள் வழியாக நடத்தப்படுகின்றன, இது தொழில் பாரம்பரியமாக உறவுகளை உருவாக்க நம்பியிருந்த பாரம்பரிய நேரடி விற்பனை மாதிரியை மேம்படுத்துகிறது. விற்பனைத் தலைவர்கள் இந்த புதிய மெய்நிகர் நிலப்பரப்பில் திறம்பட விற்பனை செய்ய தங்கள் குழுக்களுக்கு பயிற்சி அளிக்க வேண்டும்.

1. பரந்த அளவிலான வணிகத் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.

கடந்த 20 ஆண்டுகளில் தேவையான விற்பனைத் திறன் தொகுப்பு கணிசமாக வளர்ச்சியடைந்துள்ளது. தயாரிப்பு அறிவு, தனிப்பட்ட திறன்கள் மற்றும் இறுதி நுட்பங்களை மையமாகக் கொண்ட பாரம்பரிய விற்பனை செயல்முறை இனி போதாது. இன்றைய விற்பனையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் தொழில்களை ஆராய்வது, சந்தை போக்குகளைப் புரிந்துகொள்வது, விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்துதல், தகவல் தொடர்பு மற்றும் கதை சொல்லும் திறன்களை மேம்படுத்துதல் மற்றும் ஆலோசனை சிக்கல் தீர்க்கும் அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வது உள்ளிட்ட பரந்த சந்தை நோக்குநிலை தேவை. தலைவர்கள் ஒவ்வொரு விற்பனையாளரின் பலத்தையும் மதிப்பிட்டு, இன்றைய வணிகச் சூழலில் விற்பனையைச் செய்வதற்குத் தேவையான திறன்கள் குறித்து அவர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்க வேண்டும்.

2. மதிப்பு முன்மொழிவில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

தற்போதைய சூழலில் வெற்றிபெற, விற்பனையாளர்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் விலைகளை மட்டும் விளம்பரப்படுத்துவதிலிருந்து தங்கள் ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் தனித்துவமான மதிப்பை வெளிப்படுத்தும் மனநிலையை மாற்ற வேண்டும். விற்பனைத் தலைவர்கள், வாங்குபவர்களுக்கு எதிரொலிக்கும் குறிப்பிட்ட நன்மைகளை முன்னிலைப்படுத்த பொதுவான அறிக்கைகளுக்கு அப்பால் சென்று, ஒவ்வொரு சந்தைப் பிரிவிற்கும் கவர்ச்சிகரமான மதிப்பு முன்மொழிவுகளை வடிவமைக்க தங்கள் குழுக்களை பயிற்சிகளில் ஈடுபடுத்த வேண்டும்.

3. விற்பனை அடிப்படைகளுக்குத் திரும்பு

இந்த அளவிலான விற்பனை நுட்பத்தை அடைவது, குழு விற்பனை அடிப்படைகளை உறுதியாகப் புரிந்துகொள்வதை உறுதி செய்வதிலிருந்து தொடங்குகிறது:

• விற்பனை செயல்முறையின் இயக்கவியலைப் புரிந்துகொள்வது
• ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் வாய்ப்புகளை வெற்றிகரமாக நகர்த்துதல்
• பொருத்தத்தை மேம்படுத்த தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துதல்
• அர்த்தமுள்ள உரையாடல்களுக்குத் தயாராவதற்கு அழைப்புத் திட்டமிடுபவர்களைப் பயன்படுத்துதல்.

ஒவ்வொரு படியும் தெளிவான குறிக்கோள்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும் மற்றும் வாங்குபவர் தனது பயணத்தில் இருக்கும் இடத்திற்கு ஏற்ப இருக்க வேண்டும். ஹோட்டலின் CRM இன் தொடர்ச்சியான பயன்பாடு பைப்லைனை நிர்வகிப்பதற்கும் வணிகத்தை மூடுவதற்கான அடுத்த நடவடிக்கைகளை இயக்குவதற்கும் மிக முக்கியமானது.

4. நோக்கத்துடன் கூடிய எதிர்பார்ப்பு

பிஸியான வாங்குபவர்களை பதிலளிக்க கட்டாயப்படுத்த, விற்பனையாளர்கள் தங்கள் எதிர்பார்ப்பு நடவடிக்கைகளில் முக்கிய அளவுகோல்களை இணைக்க வேண்டும்:

• கோரிக்கையின் எளிமை
• வழங்கப்படும் தனித்துவமான மதிப்பு
• வாங்குபவரின் நோக்கங்களுடன் பொருத்தம்
• அவர்களின் முன்னுரிமைகளுடன் சீரமைப்பு

விற்பனைத் தலைவர்கள் தங்கள் குழுவின் மின்னஞ்சல்களை தவறாமல் மதிப்பாய்வு செய்து, விற்பனை அழைப்புகளில் இணைந்து கருத்துக்களை வழங்க வேண்டும். பிரிவு சார்ந்த ஸ்கிரிப்டுகள் மற்றும் மதிப்பு முன்மொழிவுகளை உருவாக்குவது செயல்பாட்டில் நிலைத்தன்மையை உறுதி செய்கிறது.

5. சமூக விற்பனையைப் பயன்படுத்துங்கள்

B2B விற்பனை பெருகிய முறையில் டிஜிட்டல் சேனல்களுக்கு மாறுவதால், ஹோட்டல் விற்பனை குழுக்கள் தங்களை வேறுபடுத்திக் கொள்ள சமூக விற்பனை ஒரு அத்தியாவசிய உத்தியாக மாறி வருகிறது. விற்பனைத் தலைவர்கள் தங்கள் இலக்கு வாங்குபவர்கள் ஈடுபடும் தளங்களில், கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கான LinkedIn அல்லது சமூக, இராணுவ, கல்வி, மத மற்றும் சகோதரத்துவ (SMERF) சந்தைகளுக்கான Facebook மற்றும் Instagram ஆகியவற்றில் தங்கள் குழுக்களை செயலில் இருக்க வழிகாட்ட வேண்டும்.

பொருத்தமான உள்ளடக்கத்தைப் பகிர்ந்து கொள்வதன் மூலமும், தங்கள் நெட்வொர்க்குகளை உருவாக்குவதன் மூலமும், விற்பனையாளர்கள் ஹோட்டலை மட்டும் விளம்பரப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, தங்கள் தனிப்பட்ட பிராண்டுகளையும் சிந்தனைத் தலைமையையும் நிறுவ முடியும். வாங்குபவர்கள் தனிப்பட்ட விற்பனையாளர்களிடமிருந்து வரும் உள்ளடக்கத்தை நம்பி ஈடுபடுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம், பொதுவான சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களிலிருந்து வரும் உள்ளடக்கத்தை நம்புகிறார்கள். சமூக விற்பனை கருவிகள், விற்பனையாளர்களுக்கு முன்னணி நிறுவனங்களை ஆராய்வதன் மூலமும், முக்கிய தொடர்புகளை அடையாளம் காண்பதன் மூலமும், நல்லுறவை உருவாக்க பொதுவான அம்சங்களைக் கண்டறிவதன் மூலமும் குளிர் அழைப்புகளை அன்பான வாய்ப்புகளாக மாற்ற உதவுகின்றன.

6. ஒவ்வொரு வணிக உரையாடலுக்கும் தயாராகுங்கள்.

சேனல்கள் உருவாகலாம் என்றாலும், முழுமையான அழைப்பு தயாரிப்பின் முக்கியத்துவம் காலத்தால் அழியாதது. விற்பனை குழுக்கள் ஒரு நிலையான அழைப்பு திட்டமிடல் வார்ப்புருவைப் பயன்படுத்த வேண்டும்:

• வாய்ப்பு குறித்து ஆராய்ச்சி நடத்துங்கள்
• முக்கிய தொடர்புகள் மற்றும் முடிவெடுப்பவர்களை அடையாளம் காணவும்
• முன்னிலைப்படுத்த மிகவும் பொருத்தமான ஹோட்டல் நன்மைகளைத் தீர்மானிக்கவும்.
• ஆட்சேபனைகளை எதிர்பார்த்து தயாராகுங்கள்
• விற்பனையை முன்னேற்றுவதற்கான தெளிவான அடுத்த படிகளை வரையறுக்கவும்.

ஒரு பொதுவான விற்பனைத் தொகுப்பை மட்டுமல்லாமல், ஒரு வணிக உரையாடலைத் தயாரிப்பதற்கு நேரம் ஒதுக்குவதன் மூலம், விற்பனையாளர்கள் ஈடுபடும் வாங்குபவர்களுடனான அந்த மதிப்புமிக்க தொடர்புகளை அதிகம் பயன்படுத்துகிறார்கள்.

இந்த மாற்றங்களுக்கு உறுதியளிப்பவர்கள், இந்த துடிப்பான மற்றும் சவாலான சூழலில் ஆழமான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்கி வருவாய் வளர்ச்சியை அதிகரிப்பார்கள்.