இன்றைய போட்டி நிறைந்த பயண சூழலில், சுயாதீன ஹோட்டல்கள் ஒரு தனித்துவமான சவாலை எதிர்கொள்கின்றன: கூட்டத்திலிருந்து தனித்து நின்று பயணிகளின் இதயங்களை (மற்றும் பணப்பையை!) கைப்பற்றுவது. TravelBoom இல், நேரடி முன்பதிவுகளை இயக்கி வாழ்நாள் முழுவதும் விசுவாசத்தை வளர்க்கும் மறக்க முடியாத விருந்தினர் அனுபவங்களை உருவாக்கும் சக்தியை நாங்கள் நம்புகிறோம்.
ஆச்சரியமும் மகிழ்ச்சியும் தரும் தந்திரோபாயங்கள் இங்குதான் வருகின்றன. விருந்தோம்பலின் இந்த எதிர்பாராத செயல்கள் சராசரி தங்குதலை ரசிகர்களின் உற்சாக அனுபவமாக மாற்றும், நேர்மறையான ஆன்லைன் மதிப்புரைகளையும், ஹோட்டல் விருந்தினர் திருப்தியை மேம்படுத்தும் வாய்மொழி பரிந்துரைகளையும் உருவாக்கும். சிறந்த பகுதி? அவை விலை உயர்ந்ததாகவோ அல்லது சிக்கலானதாகவோ இருக்க வேண்டியதில்லை. கொஞ்சம் படைப்பாற்றல் மற்றும் தொழில்துறை நிபுணத்துவத்துடன், விருந்தினர் திருப்தியை மேம்படுத்தும் மற்றும் உங்கள் லாபத்தை அதிகரிக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தருணங்களை உருவாக்க உங்கள் ஊழியர்களை நீங்கள் மேம்படுத்தலாம்.
ஹோட்டல் விருந்தினர் திருப்தியை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது
1. உள்ளூர் காதல்: சேருமிட மகிழ்ச்சியைக் கொண்டாடுங்கள்
மினிபாரைத் தாண்டி, உங்கள் நகரம் வழங்கும் சிறந்தவற்றுக்கான நுழைவாயிலாக உங்கள் ஹோட்டலை மாற்றுங்கள். விருந்தினர்களை மகிழ்விக்கும் ஒரு உண்மையான அனுபவத்தை வழங்க உள்ளூர் வணிகங்களுடன் கூட்டு சேர்ந்து, உங்கள் ஹோட்டலை இலக்குக்கு ஒரு நிபுணர் வழிகாட்டியாகவும் காண்பிக்கவும். அதிகபட்ச தாக்கத்திற்கு உள்ளூர் அன்பை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது இங்கே:
உள்ளூர் திருப்பத்துடன் கூடிய வரவேற்பு கூடைகள்
பிராந்திய விருந்துகள், கைவினைப் பொருட்கள் அல்லது உள்ளூரில் கிடைக்கும் சிற்றுண்டிகளால் நிரப்பப்பட்ட சிந்தனையுடன் அலங்கரிக்கப்பட்ட கூடையுடன் விருந்தினர்களை வரவேற்கவும். இது ஒரு மகிழ்ச்சிகரமான ஆச்சரியத்தை அளிப்பதோடு, உங்கள் பிராந்தியத்தின் சுவைகளையும் அவர்களுக்கு அறிமுகப்படுத்துகிறது.
பிரத்யேக கூட்டாண்மைகள்
அருகிலுள்ள சுற்றுலா தலங்கள், உணவகங்கள் மற்றும் கடைகளுடன் இணைந்து பணியாற்றி, விருந்தினர்களுக்கு இலவச பாஸ்கள், பிரத்யேக தள்ளுபடிகள் அல்லது தனித்துவமான அனுபவங்களை வழங்குங்கள். இது அவர்களின் தங்குதலுக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறது மற்றும் உள்ளூர் காட்சியை ஆராய அவர்களை ஊக்குவிக்கிறது.
உள்ளூர் வழிகாட்டி புத்தகங்கள் அல்லது வரைபடங்கள்
உங்களுக்குப் பிடித்த உள்ளூர் இடங்கள், மறைக்கப்பட்ட ரத்தினங்கள் மற்றும் கட்டாயம் பார்க்க வேண்டிய இடங்கள் ஆகியவற்றை சிறப்பித்துக் காட்டும் தனிப்பயன் வடிவமைக்கப்பட்ட வழிகாட்டி புத்தகங்கள் அல்லது வரைபடங்களை விருந்தினர்களுக்கு வழங்கவும். இது உங்கள் ஹோட்டலை அறிவுள்ள உள் நபராக நிலைநிறுத்துகிறது மற்றும் விருந்தினர்கள் தங்கள் வருகையை அதிகம் பயன்படுத்த உதவுகிறது.
சமூக ஊடகங்களின் முக்கிய அம்சங்கள்
உங்கள் ஹோட்டலின் சமூக ஊடக சேனல்களில் உங்கள் உள்ளூர் கூட்டாளர்களைக் காட்டுங்கள். உங்கள் இலக்கின் தனித்துவமான அம்சங்களையும் அதைச் சிறப்பானதாக்கும் வணிகங்களையும் எடுத்துக்காட்டும் புகைப்படங்கள் மற்றும் கதைகளைப் பகிரவும். இந்த குறுக்கு-விளம்பரம் சம்பந்தப்பட்ட அனைவருக்கும் பயனளிக்கிறது மற்றும் உங்கள் ஹோட்டலைச் சுற்றி பரபரப்பை ஏற்படுத்துகிறது.
உள்ளூர் நிகழ்வுகள் நாட்காட்டி
உங்கள் நகரத்தில் நடக்கவிருக்கும் விழாக்கள், இசை நிகழ்ச்சிகள் மற்றும் நிகழ்வுகள் குறித்து விருந்தினர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். இது அவர்களின் பயணத் திட்டத்தைத் திட்டமிட உதவுகிறது மற்றும் அவர்களின் தங்குதலுக்கு உற்சாகத்தை சேர்க்கிறது.
உள்ளூர் அன்பைத் தழுவுவதன் மூலம், நீங்கள் இரு தரப்பினருக்கும் வெற்றி வாய்ப்பை உருவாக்குகிறீர்கள்: விருந்தினர்கள் மிகவும் ஆழமான மற்றும் மறக்கமுடியாத அனுபவத்தை அனுபவிக்கிறார்கள், உள்ளூர் வணிகங்கள் வெளிப்பாட்டைப் பெறுகின்றன, மேலும் உங்கள் ஹோட்டல் ஒரு இலக்கு நிபுணராக அதன் பிராண்ட் நற்பெயரை வலுப்படுத்துகிறது. இது விருந்தினர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது, மேலும் இது நேர்மறையான மதிப்புரைகள், வாய்மொழி பரிந்துரைகள் மற்றும் அதிகரித்த நேரடி முன்பதிவுகளுக்கான களத்தை அமைக்கிறது.
2. சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களுக்கான சிறப்புத் தொடுதல்கள்: தருணங்களை சந்தைப்படுத்தல் மந்திரமாக மாற்றவும்.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆச்சரியங்கள் சாதாரண தங்குதல்களை அசாதாரண நினைவுகளாக மாற்றும், மேலும் அந்த நினைவுகள் உங்கள் ஹோட்டலுக்கான சக்திவாய்ந்த சந்தைப்படுத்தலாக மாறும். விருந்தினர்களை மகிழ்விக்கும் மறக்க முடியாத அனுபவங்களை உருவாக்க தரவு சார்ந்த நுண்ணறிவுகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது இங்கே, அதே நேரத்தில் உங்கள் பிராண்டையும் பெருக்குகிறது:
தரவு சார்ந்த கண்டுபிடிப்பு
வரவிருக்கும் பிறந்தநாள்கள், ஆண்டுவிழாக்கள் அல்லது தேனிலவுகளை அடையாளம் காண உங்கள் விருந்தினர் தரவைப் பயன்படுத்தவும். முன்பதிவு செய்யும் போது நேரடி விசாரணைகள், விசுவாசத் திட்ட சுயவிவரங்கள் அல்லது சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மூலம் கூட இந்தத் தகவலைச் சேகரிக்க முடியும்.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆச்சரியங்கள்
ஒரு சிறப்பு நிகழ்வை நீங்கள் கண்டறிந்ததும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொடுதலுடன் கூடுதல் முயற்சி செய்யுங்கள். இது ஒரு பாராட்டு அறை மேம்படுத்தல், ஊழியர்களிடமிருந்து கையால் எழுதப்பட்ட குறிப்பு, ஒரு பாட்டில் ஷாம்பெயின் அல்லது கொண்டாட்டத்துடன் தொடர்புடைய ஒரு சிறிய பரிசாக இருக்கலாம்.
தருணத்தைப் பதிவுசெய்க
உங்கள் ஹோட்டலுக்காக ஒரு பிரத்யேக ஹேஷ்டேக்கை உருவாக்குவதன் மூலமோ அல்லது இடுகையிடுவதற்கு ஒரு சிறிய ஊக்கத்தொகையை வழங்குவதன் மூலமோ விருந்தினர்கள் தங்கள் சிறப்பு தருணங்களை சமூக ஊடகங்களில் பகிர்ந்து கொள்ள ஊக்குவிக்கவும். இந்த பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் சாத்தியமான விருந்தினர்களுக்கு உண்மையான சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் சமூக ஆதாரமாக செயல்படுகிறது.
தங்கிய பின்தொடர்தல்
அவர்கள் தங்கிய பிறகு, அவர்களின் சிறப்பு நிகழ்வை அங்கீகரித்து, அவர்களின் அனுபவத்தை அவர்கள் ரசித்ததாக உங்கள் நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்தும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நன்றி மின்னஞ்சலை அனுப்பவும். எதிர்கால கொண்டாட்டங்களுக்கு உங்களுடன் நேரடியாக முன்பதிவு செய்ய ஒரு அழைப்பைச் சேர்க்கவும், ஒருவேளை சிறப்பு தள்ளுபடி குறியீட்டுடன்.
நேர்மறையான மதிப்புரைகளைப் பெருக்குங்கள்
விருந்தினர்கள் தங்கள் சிறப்பு நிகழ்வு அனுபவத்தைப் பற்றி நேர்மறையான கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளும்போது, உங்கள் வலைத்தளத்திலும் சமூக ஊடக சேனல்களிலும் அவர்களின் மதிப்புரைகளைக் காண்பிப்பதன் மூலம் அவர்களின் குரல்களைப் பெருக்கவும். இது விருந்தினர் திருப்திக்கான உங்கள் அர்ப்பணிப்பை நிரூபிக்கிறது மற்றும் மறக்கமுடியாத கொண்டாட்டங்களைத் தேடும் அதிகமான விருந்தினர்களை ஈர்க்கிறது.
உங்கள் சிறப்பு நிகழ்வு ஆச்சரியங்களில் சந்தைப்படுத்தலை மூலோபாய ரீதியாக இணைப்பதன் மூலம், நீங்கள் ஒரு நல்லொழுக்க சுழற்சியை உருவாக்குகிறீர்கள்: விருந்தினர்கள் மதிப்புமிக்கவர்களாகவும் பாராட்டப்பட்டவர்களாகவும் உணர்கிறார்கள், அவர்கள் தங்கள் நேர்மறையான அனுபவங்களை தங்கள் நெட்வொர்க்குகளுடன் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள், மேலும் உங்கள் ஹோட்டல் மதிப்புமிக்க வெளிப்பாட்டையும் நேரடி முன்பதிவுகளையும் பெறுகிறது.
3. "நன்றி"யின் சக்தியைத் தழுவுங்கள்: நன்றியுணர்வை தங்கமாக மாற்றுங்கள்.
மனமார்ந்த "நன்றி" என்பது விருந்தினர் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதிலும், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிப்பதிலும் நீண்ட தூரம் செல்லக்கூடும். ஆனால் ஏன் அங்கேயே நிறுத்த வேண்டும்? உங்கள் பாராட்டுகளின் தாக்கத்தை நீங்கள் பெருக்கி, புதிய விருந்தினர்களை ஈர்ப்பதற்கும் நேரடி முன்பதிவுகளை அதிகரிப்பதற்கும் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக மாற்றலாம், சில எளிய சந்தைப்படுத்தல் மூலம். எப்படி என்பது இங்கே:
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட போஸ்ட்-ஸ்டே மின்னஞ்சல்கள்
வெறும் பொதுவான நன்றி செய்தியை அனுப்பாதீர்கள். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சலை உருவாக்குங்கள். விருந்தினரைப் பெயரால் அங்கீகரித்து, அவர்கள் தங்கியிருந்த குறிப்பிட்ட அம்சங்களைக் குறிப்பிட்டு, அவர்களின் வணிகத்திற்கான உங்கள் உண்மையான பாராட்டை வெளிப்படுத்தும் ஒரு சிறப்பு அம்சம். இது அவர்களின் தனிப்பட்ட அனுபவத்தை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் ஆழமான தொடர்புக்கு மேடை அமைக்கிறது.
இலக்கு வைக்கப்பட்ட கருத்து கோரிக்கைகள்
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கணக்கெடுப்பு அல்லது மதிப்பாய்வு தளம் மூலம் விருந்தினர்கள் தங்கள் கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள அழைக்கவும். உங்கள் சலுகைகளை மேம்படுத்தவும் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் செய்திகளை வடிவமைக்கவும் உதவும் மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிக்க இந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்தவும். கணக்கெடுப்பை முடிப்பதற்கு ஒரு சிறிய ஊக்கத்தொகையை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள், எடுத்துக்காட்டாக, எதிர்கால தங்குதலில் தள்ளுபடி அல்லது பரிசுப் போட்டியில் பங்கேற்கும் வாய்ப்பு.
திரும்பும் விருந்தினர்களுக்கான பிரத்யேக சலுகைகள்
மீண்டும் உங்களுடன் நேரடியாக முன்பதிவு செய்பவர்களுக்கு சிறப்பு தள்ளுபடி அல்லது பிரத்யேக சலுகையை வழங்குவதன் மூலம், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்திற்கான உங்கள் பாராட்டைக் காட்டுங்கள். இது விசுவாசத்தை ஊக்குவிப்பது மட்டுமல்லாமல், மூன்றாம் தரப்பு முன்பதிவு கட்டணங்களைத் தவிர்க்கவும் உதவுகிறது.
சமூக ஊடக கூச்சல்கள்
விருந்தினர்கள் மிகவும் சிறப்பான விமர்சனத்தை அளித்தாலோ அல்லது சமூக ஊடகங்களில் தங்கள் நேர்மறையான அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொண்டாலோ, அவர்களுக்குப் பொதுவில் நன்றி தெரிவிக்கவும், அவர்களின் கருத்துக்களை உங்கள் பின்தொடர்பவர்களுக்குக் காட்டவும் இந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். இது அவர்களின் நேர்மறையான உணர்வுகளை வலுப்படுத்துவதோடு, பரந்த பார்வையாளர்களுக்கு விருந்தினர் திருப்திக்கான உங்கள் உறுதிப்பாட்டை நிரூபிக்கிறது.
பரிந்துரை வெகுமதிகள்
உங்கள் ஹோட்டலைப் பற்றிப் பரப்புவதற்கு விருந்தினர்களை ஊக்குவிக்கவும், பரிந்துரை வெகுமதி திட்டத்தை வழங்கவும். தங்குவதற்கு முன்பதிவு செய்யும் ஒவ்வொரு நண்பருக்கும் தள்ளுபடி அல்லது போனஸ் புள்ளிகளை வழங்குவது இதில் அடங்கும். இது உங்கள் மகிழ்ச்சியான விருந்தினர்களை உற்சாகமான பிராண்ட் ஆதரவாளர்களாக மாற்றுகிறது மற்றும் நம்பகமான பரிந்துரைகள் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க உதவுகிறது.
"நன்றி" என்பதன் சக்தியைப் பயன்படுத்தி, மூலோபாய சந்தைப்படுத்தல் கூறுகளை இணைத்து, விருந்தினர் விசுவாசத்தை வளர்க்கும் ஒரு நேர்மறையான பின்னூட்ட வளையத்தை நீங்கள் உருவாக்கலாம், மேலும் நேரடி முன்பதிவுகளையும் இயக்கி, உங்கள் வரம்பை விரிவுபடுத்தலாம்.
4. சாதாரண வசதிகளை "ஆஹா!" தருணத்துடன் மேம்படுத்தவும்.
எதிர்பார்த்ததை மட்டும் நம்பாதீர்கள்; உங்கள் விருந்தினர்களை ஆச்சரியப்படுத்தும் மற்றும் மகிழ்விக்கும் வசதிகளை உருவாக்க சாதாரண வசதிகளைத் தாண்டிச் செல்லுங்கள். சிந்தனைமிக்க தொடுதல்கள் மற்றும் எதிர்பாராத கூடுதல் வசதிகளை இணைப்பதன் மூலம், சாதாரணமான சலுகைகளை மறக்கமுடியாத அனுபவங்களாக மாற்றலாம், அவை நீடித்த தோற்றத்தை ஏற்படுத்தி நேர்மறையான வாய்மொழிப் பேச்சை உருவாக்குகின்றன.
தனித்துவமான வசதிகளை முன்னிலைப்படுத்துங்கள்
உங்கள் மார்க்கெட்டிங் பொருட்கள் மற்றும் சமூக ஊடக இடுகைகளில் உங்கள் ஹோட்டலின் தனித்துவமான வசதிகளை காட்சிப்படுத்துங்கள். எதிர்பார்ப்பு மற்றும் உற்சாக உணர்வை உருவாக்க கவர்ச்சிகரமான புகைப்படங்கள் மற்றும் விளக்கங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
கண்டுபிடிப்பு மனப்பான்மையை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
உங்கள் ஹோட்டலின் மறைக்கப்பட்ட ரத்தினங்களை ஆராய விருந்தினர்களை ஊக்குவிக்கவும். குறிப்பிட்ட பகுதிகள் அல்லது செயல்பாடுகளை "ரகசிய இடங்கள்" அல்லது "உள்ளூர் உள் குறிப்புகள்" என்று நியமிக்கவும். இது அவர்களின் தங்குதலுக்கு வேடிக்கை மற்றும் கண்டுபிடிப்பின் ஒரு அம்சத்தை சேர்க்கிறது.
அன்றாட வசதிகளை அனுபவங்களாக மாற்றுங்கள்.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொடுதலைச் சேர்ப்பதன் மூலம் மிக அடிப்படையான வசதிகளைக் கூட மேம்படுத்தவும். லாபியில் உள்ளூர் தேநீர் அல்லது நல்ல தரமான காபியின் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தேர்வை வழங்குங்கள், அல்லது விருந்தினர்களுக்கு கையால் எழுதப்பட்ட குறிப்புகள் மற்றும் உள்ளூர் பரிந்துரைகளை வழங்குங்கள்.
சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துங்கள்
விருந்தினர்கள் தங்கள் "ஆஹா!" தருணங்களை ஒரு பிரத்யேக ஹேஷ்டேக்கைப் பயன்படுத்தி சமூக ஊடகங்களில் பகிர்ந்து கொள்ள ஊக்குவிக்கவும். இந்த பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம், சாத்தியமான விருந்தினர்களுக்கு உண்மையான சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் சமூக ஆதாரமாக செயல்படுகிறது.
எடுத்துக்காட்டுகள்:
- அதற்கு பதிலாக: ஒரு நிலையான மினி-ஃப்ரிட்ஜ், உள்ளூரில் கிடைக்கும் கைவினைஞர் சிற்றுண்டிகள் மற்றும் பானங்களின் தேர்வை வழங்குகிறது.
- அதற்கு பதிலாக: ஒரு பொதுவான வரவேற்பு பானம், விருந்தினர்களுக்கு அவர்களின் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட காக்டெய்லை வழங்குங்கள்.
- அதற்கு பதிலாக: ஒரு அடிப்படை உடற்பயிற்சி மையம், விருந்தினர்களுக்கு ஆன்-சைட் யோகா வகுப்புகள் அல்லது வழிகாட்டப்பட்ட இயற்கை நடைப்பயணங்களுக்கான அணுகலை வழங்குகிறது.
- அதற்கு பதிலாக: ஒரு நிலையான அறை சேவை மெனு, உள்ளூர் உணவகங்களுடன் கூட்டு சேர்ந்து விருந்தினர்களுக்குத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நல்ல உணவுகளை வழங்குங்கள்.
- அதற்கு பதிலாக: ஒரு பொதுவான விருந்தினர் புத்தகம், விருந்தினர்கள் தங்கியிருந்த காலத்திலிருந்து தங்களுக்குப் பிடித்த தருணங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளக்கூடிய ஒரு "நினைவுச் சுவரை" உருவாக்குங்கள்.
"ஆஹா!" தருணங்களை உருவாக்க கூடுதல் முயற்சி எடுப்பதன் மூலம், நீங்கள் விருந்தினர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதோடு, உங்கள் ஹோட்டலை போட்டியாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்தி, தனித்துவமான மற்றும் மறக்கமுடியாத அனுபவங்களைத் தேடும் புதிய விருந்தினர்களை ஈர்க்கும் சக்திவாய்ந்த சந்தைப்படுத்தல் கருவியையும் உருவாக்குகிறீர்கள்.
5. தொழில்நுட்ப ஆர்வலர் ஆச்சரியங்கள்: தரவின் சக்தியைப் பயன்படுத்துங்கள்
இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், தரவு என்பது பயன்படுத்தப்படுவதற்காகக் காத்திருக்கும் நுண்ணறிவுகளின் தங்கச் சுரங்கமாகும். உங்கள் விருந்தினர்களைப் பற்றி நீங்கள் சேகரிக்கும் தகவல்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், ஆச்சரியத்தையும் மகிழ்ச்சியையும் தரும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை நீங்கள் உருவாக்கலாம், அதே நேரத்தில் உங்கள் ஹோட்டலின் விதிவிலக்கான சேவைக்கான உறுதிப்பாட்டை வலுப்படுத்தலாம். இது, அதிகரித்த விருந்தினர் திருப்தி, நேர்மறையான மதிப்புரைகள் மற்றும் இறுதியில், அதிக நேரடி முன்பதிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும். உங்கள் நன்மைக்காக தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது இங்கே:
தொடர்புடைய தகவலைப் பிடிக்கவும்
அடிப்படை தொடர்பு விவரங்கள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு அப்பால் செல்லுங்கள். உங்கள் விருந்தினர்களின் ஆர்வங்கள், பொழுதுபோக்குகள் மற்றும் சிறப்பு சந்தர்ப்பங்கள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிக்க உங்கள் ஆன்லைன் முன்பதிவு படிவம், வருகைக்கு முந்தைய கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் சமூக ஊடக தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தவும்.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வரவேற்பு வசதிகள்
ஒரு விருந்தினர் மலையேற்றத்தின் மீது தனக்குள்ள ஆர்வத்தைக் குறிப்பிட்டால், அவரது அறையில் உள்ளூர் பாதைகளின் வரைபடத்தை விட்டுச் செல்லுங்கள். மது பிரியர்களுக்கு, உள்ளூர் திராட்சைத் தோட்டங்களின் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தேர்வு வரவேற்கத்தக்க ஆச்சரியமாக இருக்கலாம். முடிந்தவரை தனிப்பட்ட விருப்பங்களுக்கு ஏற்றவாறு உங்கள் வசதிகளை வடிவமைக்கவும்.
இலக்கு மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள்
விருந்தினர் தரவின் அடிப்படையில் உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலைப் பிரித்து, அவர்களின் ஆர்வங்களுடன் ஒத்துப்போகும் இலக்கு சலுகைகள் அல்லது விளம்பரங்களை அனுப்பவும். எடுத்துக்காட்டாக, நல்வாழ்வில் ஆர்வம் காட்டிய விருந்தினர்களுக்கு ஸ்பா தொகுப்பை வழங்குங்கள் அல்லது உணவுப் பிரியர்களுக்கு உள்ளூர் உணவுத் திருவிழாவை விளம்பரப்படுத்துங்கள்.
சமூக ஊடக ஈடுபாடு
உங்கள் ஹோட்டல் பற்றிய உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும், விருந்தினர்களுடன் ஈடுபடுவதற்கான வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும் சமூக ஊடக கேட்கும் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். அவர்களின் இடுகைகளுக்கு பதிலளிப்பதன் மூலமோ அல்லது அவர்களின் ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை வழங்குவதன் மூலமோ அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்தவும் மகிழ்ச்சியடையச் செய்யவும்.
தரவு சார்ந்த அதிக விற்பனைகள்
அதிக விற்பனை அல்லது குறுக்கு விற்பனைக்கான வாய்ப்புகளை அடையாளம் காண உங்கள் விருந்தினர் தரவை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, ஆண்டு விழாவைக் கொண்டாடும் தம்பதிகளுக்கு ஒரு காதல் இரவு உணவுப் பொதியை வழங்குங்கள், அல்லது குழந்தைகளுடன் பயணம் செய்யும் விருந்தினர்களுக்கு குடும்பத்திற்கு ஏற்ற செயல்பாட்டை பரிந்துரைக்கவும்.
அளவிட்டு செம்மைப்படுத்துங்கள்
விருந்தினர் திருப்தி மற்றும் நேரடி முன்பதிவுகளில் உங்கள் தரவு சார்ந்த ஆச்சரியங்களின் தாக்கத்தைக் கண்காணிக்கவும். உங்கள் உத்திகளைச் செம்மைப்படுத்தவும் விருந்தினர் அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் இந்தத் தகவலைப் பயன்படுத்தவும்.
விருந்தினர் சேவையில் தொழில்நுட்ப ஆர்வமுள்ள அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், உங்கள் சொத்து எதிர்பார்ப்புகளை மீறும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தருணங்களை உருவாக்கலாம், அளவிடக்கூடிய சந்தைப்படுத்தல் முடிவுகளை உருவாக்கலாம் மற்றும் நீண்டகால விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்கலாம்.
6. எதிர்பாராததை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்: உங்கள் பணியாளர்கள் பிராண்ட் தூதர்களாக மாற அதிகாரம் அளிக்கவும்.
உங்கள் ஊழியர்கள் உங்கள் ஹோட்டலின் இதயம், விருந்தினர்களுடனான அவர்களின் தொடர்புகள் ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம். அவர்களுக்கு மேலே சென்று செயல்பட அதிகாரம் அளிப்பதன் மூலம், உங்கள் விருந்தினர்களுக்கு மாயாஜால தருணங்களை உருவாக்குகிறீர்கள், அதே நேரத்தில் உங்கள் குழுவை உங்கள் ஹோட்டலின் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளுக்கு தீவிரமாக பங்களிக்கும் ஆர்வமுள்ள பிராண்ட் தூதர்களாகவும் மாற்றுகிறீர்கள். அதை எப்படிச் செய்வது என்பது இங்கே:
தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்.
உங்கள் ஊழியர்களிடம் நீங்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையை மதிக்கிறீர்கள் என்பதைத் தெரிவித்து, விருந்தினர்களை ஆச்சரியப்படுத்தவும் மகிழ்விக்கவும் வாய்ப்புகளைத் தேட அவர்களை ஊக்குவிக்கவும்.
கருவிகள் மற்றும் வளங்களை வழங்குதல்
உங்கள் ஊழியர்களுக்கு இலவச பானங்கள், சிற்றுண்டிகள் அல்லது அறை மேம்பாடுகள் போன்ற சிறிய செயல்பாடுகளுக்கு ஒரு பட்ஜெட்டை வழங்குங்கள். விருந்தினர் தகவல்களையும் அவர்களின் தொடர்புகளைத் தனிப்பயனாக்க விருப்பங்களையும் அவர்கள் அணுகுவதை உறுதிசெய்யவும்.
அங்கீகரித்து வெகுமதி அளிக்கவும்
கூடுதல் முயற்சி எடுக்கும் ஊழியர்களை அங்கீகரித்து கொண்டாடுங்கள். இது பொது அங்கீகாரம், போனஸ் அல்லது பிற ஊக்கத்தொகைகள் மூலம் வழங்கப்படலாம். இது விதிவிலக்கான சேவையின் முக்கியத்துவத்தை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் உங்கள் குழுவை சிறந்த அனுபவங்களை தொடர்ந்து வழங்க ஊக்குவிக்கிறது.
"பணியாளர் தேர்வுகள்" திட்டத்தை உருவாக்குங்கள்.
உங்கள் ஊழியர்கள் தங்களுக்குப் பிடித்த உள்ளூர் இடங்கள், உணவகங்கள் அல்லது செயல்பாடுகளை விருந்தினர்களுக்கு பரிந்துரைக்க அனுமதிக்கவும். இது உங்கள் பரிந்துரைகளுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட தோற்றத்தைச் சேர்க்கிறது மற்றும் உங்கள் ஹோட்டலை அறிவுள்ள உள் நபராக நிலைநிறுத்துகிறது, மேலும் இது விருந்தோம்பல் கலாச்சாரத்தை வெளிப்படுத்துகிறது மற்றும் உங்கள் ஹோட்டலின் பிராண்ட் அடையாளத்தை வலுப்படுத்துகிறது.
சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துங்கள்
உங்கள் ஊழியர்கள் தங்கள் விருந்தினர் தொடர்புகளை சமூக ஊடகங்களில் பகிர்ந்து கொள்ள ஊக்குவிக்கவும். இந்த பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் உங்கள் ஹோட்டலின் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைக்கான அர்ப்பணிப்பைக் காட்டுகிறது மற்றும் சாத்தியமான விருந்தினர்களுடன் எதிரொலிக்கும் உண்மையான சந்தைப்படுத்தல் உள்ளடக்கத்தை வழங்குகிறது.
ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை ஊக்குவிக்கவும்.
உங்கள் ஊழியர்களிடம் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை பணிவுடன் கேட்கவும், ஹோட்டலின் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையில் அவர்களின் நேர்மறையான அனுபவங்களைக் குறிப்பிடவும் பயிற்சி அளிக்கவும். இது உங்கள் ஹோட்டலின் ஆன்லைன் நற்பெயரை அதிகரிக்கவும் புதிய விருந்தினர்களை ஈர்க்கவும் உதவுகிறது.
எதிர்பாராததை ஏற்றுக்கொள்ள உங்கள் ஊழியர்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கும்போது, நீங்கள் ஒரு வெற்றி-வெற்றி சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறீர்கள்: விருந்தினர்கள் மறக்கமுடியாத அனுபவங்களை அனுபவிக்கிறார்கள், உங்கள் குழு மதிப்புமிக்கதாகவும் உந்துதலாகவும் உணர்கிறார்கள், மேலும் உங்கள் ஹோட்டல் உண்மையான கதைசொல்லல் மற்றும் நேர்மறையான வாய்மொழி மூலம் சக்திவாய்ந்த நன்மையைப் பெறுகிறது.
7. "முன்னோக்கிச் சிந்திப்பதன்" சக்தி: தேவைகளை எதிர்பார்க்கவும், எதிர்பார்ப்புகளை மீறவும், உங்கள் நற்பெயரைப் பெருக்கவும்.
விதிவிலக்கான விருந்தோம்பலின் மூலக்கல்லானது, முன்முயற்சியுடன் கூடிய விருந்தினர் சேவையாகும். விருந்தினர்களின் தேவைகளை எதிர்பார்த்து, அவர்கள் வருவதற்கு முன்பே கூடுதல் முயற்சி எடுப்பதன் மூலம், விசுவாசத்தை வளர்க்கும் ஒரு அற்புதமான காரணியை நீங்கள் உருவாக்குகிறீர்கள், மேலும் உங்கள் விருந்தினர்களை உற்சாகமான பிராண்ட் ஆதரவாளர்களாக மாற்றுகிறீர்கள். அதிகபட்ச சந்தைப்படுத்தல் தாக்கத்திற்கு எதிர்பார்ப்பு சக்தியை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது இங்கே:
தரவு சார்ந்த தனிப்பயனாக்கம்
கடந்த கால தங்குதல்கள் மற்றும் முன்பதிவு தகவல்களிலிருந்து விருந்தினர் தரவை பகுப்பாய்வு செய்து, விருப்பங்களை அடையாளம் காணவும் தேவைகளை எதிர்பார்க்கவும். இதில் விருந்தினரின் விருப்பமான அறை வகை, உணவு கட்டுப்பாடுகள் அல்லது சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களைக் குறிப்பிடுவது அடங்கும்.
வருகைக்கு முந்தைய தொடர்பு
விருந்தினர்கள் தங்குவதற்கு முன்பே அவர்களைத் தொடர்புகொண்டு அவர்களின் விருப்பங்களை உறுதிப்படுத்தவும், அவர்களின் தேவைகளின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகள் அல்லது மேம்பாடுகளை வழங்கவும். இது உங்கள் கவனிப்பைக் காட்டுகிறது மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்திற்கான மேடையை அமைக்கிறது.
சிந்தனைமிக்க அறை வசதிகள்
விருந்தினர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வசதிகளுடன் அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்துங்கள். இதில் மினிபாரில் அவர்களுக்குப் பிடித்த பானத்தை சேமித்து வைப்பது, சிறு குழந்தைகளைக் கொண்ட குடும்பங்களுக்கு ஒரு தொட்டிலை வழங்குவது அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வரவேற்புக் குறிப்பை வழங்குவது ஆகியவை அடங்கும்.
ஆச்சரியம் மற்றும் மகிழ்ச்சி தருணங்கள்
வெளிப்படுத்தப்படாத தேவைகளை எதிர்பார்ப்பதன் மூலம் எதிர்பார்த்ததைத் தாண்டிச் செல்லுங்கள். உதாரணமாக, தாமதமாக புறப்படும் விமானத்துடன் விருந்தினர்களுக்கு இலவச தாமதமான செக்-அவுட்டை வழங்குங்கள் அல்லது ஆண்டு விழாவைக் கொண்டாடும் தம்பதிகளுக்கு ஒரு சுற்றுலா கூடையை வழங்குங்கள்.
தங்கிய பின்தொடர்தல்
அவர்கள் தங்கிய பிறகு, அவர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை ஒப்புக்கொண்டு, அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் மீறிவிட்டீர்கள் என்ற உங்கள் நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்தும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நன்றி மின்னஞ்சலை அனுப்பவும். இது நேர்மறையான அனுபவத்தை வலுப்படுத்துவதோடு, அவர்களின் கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள அவர்களை ஊக்குவிக்கிறது.
இலக்கு மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள்
உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலைப் பிரிக்க விருந்தினர் தரவைப் பயன்படுத்தவும், மேலும் அவர்களின் ஆர்வங்கள் மற்றும் கடந்த கால அனுபவங்களுடன் ஒத்துப்போகும் இலக்கு சலுகைகள் அல்லது விளம்பரங்களை அனுப்பவும். எடுத்துக்காட்டாக, முன்பு சிறு குழந்தைகளுடன் தங்கிய விருந்தினர்களுக்கு ஒரு குடும்ப தொகுப்பை வழங்குங்கள்.
அளவிட்டு செம்மைப்படுத்துங்கள்
திருப்தி மற்றும் நேரடி முன்பதிவுகளில் உங்கள் முன்முயற்சியுடன் கூடிய விருந்தினர் சேவையின் தாக்கத்தைக் கண்காணிக்கவும். உங்கள் உத்திகளைச் செம்மைப்படுத்தவும், விருந்தினர் அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் இந்தத் தகவலைப் பயன்படுத்தவும்.
தேவைகளை எதிர்பார்த்து எதிர்பார்ப்புகளை மீறுவது உங்கள் ஹோட்டலை போட்டியாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்தும் விதிவிலக்கான விருந்தோம்பலுக்கு நற்பெயரை உருவாக்கும். இது விருந்தினர் விசுவாசத்தையும் மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தையும் ஊக்குவிக்கும் அதே வேளையில், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் மறக்கமுடியாத அனுபவத்தைத் தேடும் புதிய விருந்தினர்களை ஈர்க்கும் நேர்மறையான வாய்மொழி மற்றும் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளையும் உருவாக்குகிறது.
ஆச்சரியம் மற்றும் மகிழ்ச்சி தந்திரோபாயங்கள் உங்கள் ஹோட்டலின் எதிர்காலத்தில் ஒரு சக்திவாய்ந்த முதலீடாகும். இந்த உத்திகளைச் செயல்படுத்தவும், நேரடி முன்பதிவுகளை அதிகரிக்கவும், திருப்தியடைந்த விருந்தினர்களை வாழ்நாள் முழுவதும் பிராண்ட் ஆதரவாளர்களாக மாற்றவும் உங்கள் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங்கை மேம்படுத்தவும் TravelBoom உங்களுக்கு உதவும்.
இடுகை நேரம்: ஆகஸ்ட்-29-2024
